FAQ's

Não precisas de criar uma conta nova nem de te lembrares de nenhuma password. O acesso ao novo website é feito através de um código enviado para o teu email: basta introduzires o teu endereço, receberes o código de acesso e confirmá-lo para entrares. É mais rápido, mais simples e muito mais seguro.

Não te preocupes! Se realizaste uma compra recentemente no nosso site antigo e a tua encomenda ainda se encontra pendente, o teu pedido está completamente seguro connosco. O registo dessa encomenda não transita para o novo website, mas será processada e enviada normalmente, sem qualquer interrupção ou atraso.

Todos os produtos vendidos pela Xiaomi Store Portugal são originais, certificados e devidamente importados da Xiaomi. Possuem marcação CE e estão de acordo com a legislação em vigor.

A Xiaomi Store Portugal disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento das encomendas efetuadas em www.xiaomistore.pt:

- Cartão VISA, MasterCard ou American Express:

Deverás preencher todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.

- Multibanco:  

Ao selecionares este método de pagamento irás dispor de 12 horas, após confirmação da encomenda, para proceder ao pagamento. Encontrarás toda a informação necessária numa caixa multibanco ou pela internet através dos serviços de home banking do teu banco. Em qualquer das hipóteses basta selecionar, na altura do pagamento, “PAGAMENTO DE COMPRAS”, seguido de “SERVIÇOS”.

- MBWAY:

Ao selecionares este meio de pagamento apenas terás que inserir o teu contacto e confirmar a compra na APP MBWAY. 

Se exitir uma diferença entre o valor da encomenda e o valor efetivamente pago pelo artigo, deverás entrar em contacto connosco através do formulário de contacto, indicando o número da fatura e os valores em referência.

1. Quanto cobra a Xiaomi Store Portugal pela entrega ao domicílio?

Os valores cobrados pela entrega ao domicílio variam de acordo com o tipo de transporte e com a localização.

As entregas em Portugal Continental são feitas entre as 9h00 e as 19h00, e têm um custo de 5€ em compras até aos 99,99€. Em compras superiores a 100€ a entrega é totalmente gratuita.

As entregas nas Ilhas (Arquipélago dos Açores e Arquipélago da Madeira), são feitas por via marítima.

Serviço Marítimo:

Arquipélago da Madeira:                                              Arquipélago dos Açores:

0-5kg tem um custo de 7€                                          0-5kg tem um custo de 7€

5-10kg tem um custo de 10€                                       5-10kg tem um custo de 10€

10-20kg tem um custo de 15€                                     10-20kg tem um custo de 15€

20-30kg tem um custo de 20€                                   20-30kg tem um custo de 20€

+30kg custo sob consulta                                             +30kg preço sob consulta

As entregas das encomendas serão feitas apenas nos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira.

Entregas em Portugal Continental têm um prazo previsto entre 4 a 6 dias úteis, após confirmação de pagamento da encomenda.

Entregas nos Arquipélagos dos Açores e da Madeira, por via marítima, estão dependentes do dia de saída do barco. (Entregas previstas entre 15 e 20 dias).

NOTAS:

A tua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.

A encomenda reserva stock por 24h; se não for paga, é cancelada e o stock reposto. Para artigos em campanha, o pagamento deverá ser efetuado até ao término da mesma, não se considerando as 24h caso a campanha seja de duração inferior.

A Xiaomi Store Portugal é um retalhista que comercializa, exclusivamente, produtos Xiaomi ao utilizador final, pelo que pode cancelar encomendas de revendedores ou encomendas com mais do que 2 unidades do mesmo artigo.

Os artigos disponíveis na xiaomistore.pt possuem stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis a qualquer momento. No entanto, por termos uma grande variedade de produtos disponíveis, é possível que encontres artigos semelhantes que respondam às tuas necessidades. Podes também ativar o lembrete, para que recebas a informação logo que o produto que pretendes esteja disponível.

A recolha em loja é um serviço disponibilizado pela Xiaomi Store Portugal que te permite comprar em xiaomistore.pt e, depois, recolher a encomenda na loja física Xiaomi Store mais perto de ti.

Quando a tua encomenda estiver disponível para levantamento na loja que selecionaste, receberás um e-mail a confirmar que, a partir desse momento, poderás recolher a tua encomenda.

Terás de apresentar um comprovativo da disponibilidade da encomenda, neste caso o e-mail de confirmação de disponibilidade, o teu Cartão de Cidadão e a fatura da tua compra. Na ausência de algum destes elementos, será recusada a entrega da encomenda em causa.

Sim, a Xiaomi Store Portugal presta um apoio pós-venda distinto e personalizado para cada um dos seus clientes.

Todos os produtos vendidos pelas lojas Xiaomi Store Portugal a partir de Janeiro de 2022 têm garantia de 3 anos.

Sim, existem várias modalidades de contrato de seguro que pode subscrever, de acordo com as suas necessidades.