Política de envio
ENTREGAS
Quando está a efetuar o check-out no carrinho de compras, serão apresentados: as zonas de expedição, os métodos de entrega disponíveis, bem como os prazos e custos da entrega.
Transporte e entrega
I. Os custos de transporte e entrega dos bens adquiridos, devidamente tabelados, são da responsabilidade do cliente, excepto quando coisa diferente resultar do contrato.
II. Os prazos de entrega têm valor meramente indicativo, não vinculando a XIAOMI STORE PORTUGAL, salvo expressa indicação em contrário.
III. Antes de efetuar a compra, o cliente deve assegurar que o tamanho do equipamento é o adequado para o local onde vai ser instalado.
IV. No momento da compra o cliente assume a responsabilidade pela análise do descritivo do produto, nomeadamente das dimensões e peso, devendo assegurar todas as condições de receção do equipamento.
Na ausência de condições, o equipamento não é colocado no interior da habitação do cliente e o transportador efetua a entrega no rés-do-chão, à porta do lado exterior, seja este prédio ou moradia.
V. No caso de ser impossível concluir a entrega agendada do equipamento, a XIAOMI STORE PORTUGAL não efetua a devolução do valor associado aos custos de entrega/ transporte.
VI. A XIAOMI STORE PORTUGAL não se responsabiliza por danos decorrentes de atrasos de entrega, excepto quando estipulação expressa o preveja.
VII. Em todas as situações nas quais os atrasos na entrega não sejam imputáveis à XIAOMI STORE PORTUGAL, tal não confere o direito à anulação da encomenda, não podendo a XIAOMI STORE PORTUGAL. ser responsabilizada seja a que titulo for.
VIII. Sendo o cliente consumidor final, nos termos definidos na legislação do consumo, o risco de perda ou dano dos bens enviados para entrega pela XIAOMI STORE PORTUGAL transfere-se para o consumidor quando este ou um terceiro por ele indicado, que não o transportador, adquira a posse física dos mesmos.
IX. Se o consumidor confiar o transporte a pessoa diferente da proposta pela XIAOMI STORE PORTUGAL, o risco transfere-se para o consumidor com a entrega do bem ao transportador.
X. Em quaisquer outras situações o risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o cliente com a entrega ao transportador da mercadoria, ainda que contratado pela XIAOMI STORE PORTUGAL
XI. O Cliente deverá verificar a conformidade dos bem recebidos, designadamente o estado da embalagem e o número de volumes rececionados, devendo ainda assegurar que a embalagem do produto não se apresenta violada. Caso a embalagem ou o bem se apresente danificado (sejam caixas danificadas ou outros sinais que possam indiciar encontrar-se o artigo danificado), os volumes não correspondam ao número indicado, ou a embalagem se apresente violada, o Cliente pode recusar receber a encomenda.
XII. Em todo o caso, o Cliente que detete algum problema no momento da entrega do produto (designadamente pelo facto de a embalagem se encontrar danificada, violada, evidenciar outros sinais que possam indiciar encontrar-se o artigo danificado ou os volumes não correspondam ao encomendado), deverá, desde logo, registar tal facto por escrito na guia de entrega da transportadora, devendo no próprio dia dar conhecimento à XIAOMI STORE PORTUGAL, contactando por correio eletrónico o Serviço de Apoio ao Cliente da XIAOMI STORE PORTUGAL.
XIII. Casos os produtos se apresentam danificados ou exista outra falta de conformidade imputável ao transporte, os quais não fossem visíveis no momento da entrega, deverá o Cliente reportar tal facto por escrito à XIAOMI STORE PORTUGALno prazo de 24 (vinte e quatro) horas seguintes à receção do produto por correio eletrónico para info@xiaomistore.pt, devendo juntar os elementos demonstrativos dos danos ou outra desconformidade detetada (designadamente reportes fotográficos).
XIV. Após a receção do e-mail com a indicação da expedição da encomenda, dispõe de um prazo de 20 dias a contar do presente e-mail para a apresentação de uma reclamação sobre a não receção da encomenda.
XV. Deverá ainda o Cliente, mesmo que a encomenda não tenha indícios de maus-tratos ou danos, no campo de observação, colocar sempre 'SUJEITO A CONFERÊNCIA'. Caso contrário a encomenda será dada como entregue em condições.
XVI. Salvaguarda-se que a XIAOMI STORE PORTUGAL não se responsabiliza por danos causados durante o transporte que não obedeçam aos procedimentos acima referidos, sendo responsabilidade do Cliente verificar, na altura da entrega, o estado da embalagem e reportar formalmente qualquer desconformidade na guia de transporte no caso de danos visíveis. Todos os envios são cobertos pelo respetivo seguro contratado com a transportadora, no entanto, para que o mesmo possa ser acionado junto da transportadora é condição essencial que os danos sejam devidamente registados na guia de transporte assinada pelo Cliente.
XVII. Caso os procedimentos expostos não sejam observados, a transportadora poderá eximir-se a qualquer responsabilidade, não podendo igualmente a mesma ser assacada à XIAOMI STORE PORTUGAL.
Os valores cobrados pela entrega ao domicílio variam de acordo com o tipo de transporte e com a localização.
As entregas em Portugal Continental são feitas, nos dias úteis entre as 9h00 e as 19h00, e têm um custo de 5€ em compras até aos 99,99€. Em compras superiores a 100€ a entrega é totalmente gratuita. Transporte gratuito não é válido para os de Big Appliances ( Frigorífico e Maquina de Lavar e Secar)
As entregas nas Ilhas (Arquipélago dos Açores e Arquipélago da Madeira), são feitas por via marítima ou por via aérea.
Serviço Marítimo:
Arquipélago da Madeira: Arquipélago dos Açores:
0-5kg tem um custo de 7€ 0-5kg tem um custo de 7€
5-10kg tem um custo de 10€ 5-10kg tem um custo de 10€
10-20kg tem um custo de 15€ 10-20kg tem um custo de 15€
20-30kg tem um custo de 20€ 20-30kg tem um custo de 20€
+30kg custo sob consulta +30kg preço sob consulta
Nas entregas ao domicílio receberá um email de confirmação da entrega (enviado assim que a sua compra sair do nosso armazém).
Poderá ser contactado pelo transportador, por sms ou email para ser informado da entrega da encomenda.